BİLİNEN KONULAR

Aşağıdaki konuları şikayet etmene gerek yok - bunlardan haberdarız ve çözmek için elimizden gelen herşeyi yapıyoruz
2 hafta önce:Stardoll Launcher SSS
Yeni Stardoll Başlatıcı(LAUNCHER) hakkında çok fazla soru alıyoruz ve bunları sizin için burada yanıtladık. Lütfen, yalnızca cevabınızı burada bulamazsanız bizimle iletişime geçin.

SSS

S. Stardoll Launcher’ı neden indirmem gerekiyor?
Y. Stardoll, 15 yılı aşkın bir süre önce Adobe Flash teknolojisi kullanılarak oluşturuldu. Flash 31 Aralık 2020'den sonra artık desteklenmeyecek, bu nedenle Suitinizi veya Güzellik Salonunuzu kullanamayacak, ürün satın alamayacak, StarDesign’ı kullanamayacak, Yayın gönderemeyecek, Sohbet Partilerine katılamayacak ve bunun gibi daha da fazlasını yapamayacaksınız. Başlatıcı(Launcher), Flash sona erdikten sonra da normalde yaptığınız gibi Stardoll’da oynamaya devam etmenizi sağlayacaktır.
S. Bilgisayarım 64 bit Başlatıcıyı yüklemiyor ve 32 bit sürüme ihtiyacım var!
Y. An itibariyle sadece 64 bit sürümümüz var. Windows’un 32 bit sürümüne sahipseniz, ancak 64 bit özellikli bir bilgisayarınız varsa, Windows 32 bit sürümünü ücretsiz olarak kaldırabilir ve 64 bit sürümü yükleyebilirsiniz -- bunu nasıl yapabileceğinizle ilgili internette birçok video bulunmaktadır.
S. 2020'den sonra bile Flash’ı yönetmeye devam edecek bir internet tarayıcısı kullanmayı planlıyorum. Stardoll’un Flash tabanlı içeriğine 2021'de bu tarayıcı aracılığıyla erişebilir miyim?
Y. Tarayıcınız eğer sözünü tutarsa, bunu yapabilirsiniz. Bunun garantisini veremeyeceğimiz için, tarayıcınızın Flash ile çalışmayı durdurması durumunda kullanmak üzere yine de Stardoll Başlatıcısı’nı indirmelisiniz.
S. Stardoll’da birden fazla hesabım var. Başlatıcı’yı kullanarak onlara giriş yapabilir miyim?
Y. Kesinlikle! Bir hesaptan çıkış yaptığınızda, diğerine hemen giriş yapabilirsiniz.
S. Launcher’da yeni bir hesap açabilir miyim?
Y. Elbette! Sadece bir kaç dakika içerisinde yeni hesabınızı açabilirsiniz.
S. Launcher’da satın alım yapamıyorum, neden?
Y. Bazı kullanıcılarımızın böyle bir problem yaşadığının farkındayız, teknik ekibimiz bu sorun üzerinde çalışmaktadır.
S. Launcher telefonumda çalışır mı?
Y. Launcher bilgisayar için yapılmıştır (64 bit versiyon).
S. Başlatıcı’nın çalışma şeklini beğenmedim. Yeni özellikleri olması gerektiğini düşünüyorum!
Y. Önceliğimiz, üyelerimizin Stardoll’u 2021’de de oynamaya devam etmeleri için onlara yeni bir platform sunmaktır. Ancak bunu başardıktan sonra, Başlatıcı’yı değiştirmeyi ve güncellemeyi düşünebiliriz.

S: Neden süitimi tam ekran açamıyorum?
Y: Bu problemin farkındayız, biraz zaman alabilir ama teknik ekibimiz konuyu düzeltmek için çalışmaktadır.
2 gün önce:MAC LAUNCHER!
Lütfen Bize Yazmadan Önce Okuyunuz!

Launcher'da sorun yaşayan bazı Mac Kullanıcılarımız bulunmaktadır, işte yapmanız gereken:

Önceden indirdiğiniz Launcher'ı tamamen uygulamalar dosyanızdan siliniz. Tekrardan websitemizdeki link üzerinden LAUNCHER'ı İNDİRİN ve KURUN. İndirme linkini ''En Yeniler'' sayfasındaki ''Stardoll Launcher'' kısmında bulabilirsiniz.

BİZE ULAŞIN

Sorularinizin cevabini lütfen öncelikle Yardım Bölümünde arayınız.

- Saygısız, kaba veya taciz edici dil kullananlar
- Daha önce yardım almış, ancak farklı bir sonuç almayı ümit edenler
- Aşağıdaki kriterlere uymayanlar veya Yardım bölümünde zaten sorusu cevaplanmış olanlar
- Stardoll sohbet ortamında başka bir üyeyle karşılaştığı sorunu dile getirenler (lütfen bu sorunlar için Rapor aracını kullanın, böylece sorunun nasıl gerçekleştiğini görebiliriz)

Ödeme yapan kullanıcılarımız daha hızlı destek alırken, herhangi bir ücret ödemeyen kullanıcılarımız daha uzun yanıt sürelerine sahip olacaktır.

Şu durumlarda lütfen bize ulaşın:

A. Hesabınızı kaybettiniz - lütfen mesajınıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

1. Kullanıcı adı
2. Hesapta kayıtlı doğum tarihi
3. Hesabı oluşturmak için kullanılan orijinal e-posta adresi (buna artık erişiminiz olmasa bile)
4. Hesapla ilişkilendirilmiş en son e-posta adresi
5. Hesaba en son giriş yapılan tarih (ortalama bir tarih verilebilir)
6. Bir satın alma işlemi yapılırken hesaba kaydedilen e-postaya gönderilen makbuzda bulabileceğiniz birkaç satın alma referans numarası veya ödeme yöntemi, işlem tarihleri ​​ve tutarları veya satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartının son 4 rakamı.

B. Suite'inizde yalnızca personelin çözebileceği teknik bir sorun var. Lütfen yazmadan önce bu sorunları gözden geçirin:

1.Parti Sohbetlerine erişemezsiniz
(Lütfen, çalışan bir reklam engelleyicinizin olmadığından emin olun. Ayrıca, sohbet ederken aynı anda birden çok sayfanın aynı yayındaki sunucuları karıştırması ve sohbet sorunlarına yol açması nedeniyle yalnızca Stardoll'da açık bir sekme olmasını sağlayın.)

2. Seviye 17'nin üstünde olsanız bile, StarBazaar'a erişemiyorsanız:
(Bu, hesabınız karantina altında olduğundan, e-posta adresinizi veya şifrenizi değiştirdiğinizde tetiklenen bir güvenlik durumudur. E-posta adresinizi doğruladıysanız, karantinayı kaldırmak için bağlantı içeren bir mesaj almanız veya 48 saat beklemeniz gerekir.)

C. Sitede yaptığınız bir ödemeyle ilgili sorun yaşadınız.

Lütfen Destek Ekibimiz ile iletişime geçiniz.
Sana yardım edebilmemiz için lütfen Stardoll Kullanıcı adı, e-posta adresi ve ödeme bilgisi gibi bilgilerini ekle.
Kategori ve/veya mesaj belirtilmedi
0/
E-posta belirtilmedi

Bize ulaş

GLORIOUS GAMES GROUP AB
Roselundsgatan 29 C
S 118 63 Stokholm
İSVEÇ

Maalesef telefonla sorularına cevap veremiyoruz.acil cevap bekliyorsan lütfen bu linki kontrol et: Help Section Eğer aradığın cevabı burada bulamadıysan lütfen bizimle ''Bize ulaş'' butonu aracılığıyla bağlantıya geç. sana 72 saat içerisinde cevap vermeye çalışacağız.